Hiện nay, sẽ không khó để bắt gặp tình trạng Nha khoa rũ bỏ trách nhiệm bảo hành sau khi khách thanh toán toàn bộ chi phí điều trị. Với hàm răng sứ bị hư hỏng, khách hàng chỉ biết “than trời khóc đất” và ngậm ngùi móc ví lần nữa để sửa chữa phục hình hư hỏng. Vì vậy, đối với khách hàng làm răng sứ, nắm rõ chính sách khách hàng là cách đảm bảo quyền lợi của chính mình.

 

Tại Nha khoa Phúc Hậu, các dịch vụ nha khoa đều được áp dụng theo quy trình chuẩn quốc tế, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của cơ quan y tế từ khâu thăm khám, tư vấn, chụp phim, đến điều trị.

 

Nha khoa Phúc Hậu cam kết không phát sinh chi phí trong suốt quá trình điều trị, nhằm cân bằng mức chi phí y tế với mức thu nhập bình quân của người Việt.

 

Đồng thời, mong muốn khẳng định chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín, bền vững và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên làm đầu, Nha khoa Phúc Hậu thực hiện chế độ bảo hành dịch vụ dài hạn dành cho khách hàng, giúp khách hàng yên tâm điều trị.

 

Chính sách bảo hành răng sứ tại Nha khoa Phúc Hậu

  • Tất cả khách hàng gắn sứ tại Nha khoa Phúc Hậu sẽ được cấp một thẻ bảo hành.

  • Thẻ bảo hành cung cấp các thông tin cơ bản: Họ tên khách hàng, mã khách hàng, thời hạn bảo hành, mã labo...

  • Tùy từng loại sứ sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.

Điều kiện bảo hành

  • Thẻ bảo hành phải còn hiệu lực, còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hay chỉnh sửa nội dung.

  • Các thông tin trên thẻ bảo hành phải trùng hớp với giấy tờ cá nhân và hệ thống quản lý.

  • Trường hợp khách hàng làm mất thẻ, nếu xác định được khách hàng của Nha khoa Phúc Hậu, khách hàng vẫn được bảo hành theo chính sách.

  • Răng sứ bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động ngoại lực như té ngã, chơi thể thao, cắn thức ăn dai, cứng…) sau khi đã hoàn tất gắn sứ.

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành răng sứ

  • Không tuân thủ đúng theo sự hướng dẫn của Bác sĩ sau khi gắn răng sứ.Không chăm sóc răng miệng đúng cách, hút thuốc lá thường xuyên, không tái khám định kỳ.

  • Có thói quen nghiến răng nhưng không sử dụng máng nghiến .Chấn thương do tai nạn, chơi thể thao. Bị mẻ do ăn/nhai thức ăn quá cứng như: ăn xương, nhai nước đá….

  • Phải điều trị tủy không có trong kế hoạch. Muốn thay đổi hình dáng, màu sắc sau khi đã thống nhất và đồng ý gắn cố định.

  • Các trường hợp có sự can thiệp của Bác sĩ nơi khác trước khi quay lại phòng khám.

  • Làm răng sứ theo yêu cầu (dù được được Bác sĩ khuyến cáo dễ sút, vỡ, không bền…), đã được tư vấn nguy cơ và cho ký vào cam kết không bảo hành.

  • Các vấn đề liên quan đến chân răng hay mô răng: lung lay, chân răng nứt tét, nhiễm trùng, sút răng sứ do vỡ, tét mô răng thì không được bảo hành.

Không nắm rõ chính sách bảo hành, không được cấp thẻ bảo hành răng sứ chính hãng là một thiệt thòi lớn của khách hàng khi đi làm răng sứ thẩm mỹ. Bởi khi có vấn đề xảy ra với răng sứ phục hình, khách hàng chẳng những không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào từ Nha khoa, Labo sản xuất răng sứ phục hình mà còn phải tốn kém tiền bạc để sửa chữa. Vì vậy, Nha khoa Phúc Hậu hy vọng, với những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành răng sứ trên đây, quý khách hàng có thể an tâm và tự tin hơn trong việc quyết định có thể thay đổi cuộc đời mình - làm răng sứ thẩm mỹ.